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源头发力获更优信访举报 事半功倍促更高办案质量 —— 包头市

发布者:admin
日期:2019-06-14 09:33

源头发力获更优信访举报 事半功倍促更高办案质量 —— 包头市

来源:昆都仑区纪委监委为全面、有力推进“高质量办案年”活动,昆区纪委监委从源头发力,围绕让信访举报内容“更真实、更具体、更规范、更明晰”四个方面着力提升问题线索质量,为提高办案质量和效率发挥作用。

一、鼓励实名、查处诬告,让信访举报内容更真实通过在LED大屏连续播放、公示栏公示、接访和接听举报电话过程中重复宣讲、在走访和下访中向广大群众重复摘读的形式,进一步宣传《关于查处诬告陷害信访举报为干部澄清正名的实施办法(试行)》、《关于鼓励实名信访举报的办法(试行)》等相关内容,来“广而告之、晓而告之、警而告知”,扩大知晓范围。

通过严厉查处诬告陷害行为、严格保密实名举报信息、严谨跟踪实名举报回复情况,预警群众对诬告陷害行为说“不”,持续释放“必须如实举报”信号,从源头减少失实举报滋生的土壤和空间,使信访举报内容更真实。

二、民为中心、群众监督,让信访举报内容更具体修订《昆区纪委监委领导班子成员接待群众来访工作制度》,按照“谁接访、谁负责”“首问负责”“提前安排结合具体实际”三项原则,保证尽量让每位群众都能与领导面对面沟通、每周都有一名领导班子成员参加接访、每季度每位领导班子成员至少接访一次。 今年以来,昆区纪委监委领导班子成员接访9件,通过缩短距离、密切联系以及深入地与群众交谈、联系,提升群众支持和参与反腐败工作热情和信任。

三、智慧信访、功能多项,让信访举报内容更规范昆区纪委监委于2019年年初开始启动信访接待场所升级改造,致力于建设“运用大数据更智慧、打造多功能更亲民、完善各职能更规范”的来访接待窗口。 研发使用群众自助学习和查询终端,打造集政策宣讲阵地、群众学习阵地、服务休息阵地于一体的来访等候功能区,接入使用检举举报平台子系统、来访接待系统,全覆盖同步监控录音录像,全方位文化、制度上墙,全过程安检、核验、服务,实现信访举报窗口更多功能、更好服务、更严规范。 四、定期反馈、安心放心,让举信访举报内容更明晰创新信访举报定期反馈工作,让信访举报工作重心下移,力量下沉,制定《昆区纪委监委对实名举报定期反馈受理办理进程工作办法》,对受理办理的实名信访举报自收到信访举报件之日起每一个月向实名举报人反馈一次办理进程,告知在群众询问之前,回复在群众质问之前,避免群众因辗转多个部门询问办理情况而误解、因不清楚办理进展而焦急、因不能在一定时间得到反馈而不满,减少因为误解、不满、焦虑而产生的重复访、越级访以及带有情绪的举报,让信访举报内容更明确、条例更清晰。

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